『mHealth Watch』では、ここ最近で公開されたニュースから「注目ニュース」をピックアップし、独自の視点で解説していきます。

今回注目したニュースはこちら！
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“ 故障したスマート健康機器による人身傷害に対処する方法”

近年、スマート健康機器の人気が高まったことで、新たな潜在的危険領域が生まれている。これらの機器が故障すると、重大な危害を引き起こし、日常生活に支障をきたす人身傷害につながる可能性がある。

この記事では、スマート健康機器の故障によって生じた人身傷害に対処するための重要なガイダンスを提供し、被害者が権利を守り、適切な補償を求めることができるようにしていきたい。

1. 直ちに医師の診察を受ける

すぐに病院に行き、必要な治療を受ける。傷害に関連するすべての医療記録と請求書の文書を保管し、必要に応じて将来の法的手続きの証拠として保管する。

2. 証拠を集める

ガジェットや医療機器によって引き起こされた目に見える傷害や損傷の写真を撮り、発生した日時を記録する。

3. 故障したデバイスを保存する

故障したスマート健康機器を保存しておくことは、製造元や販売元に対する法的措置の証拠として不可欠となる。安全な場所に保管しておく。

4. 事件を報告する

次に、消費者保護機関や消費者製品の安全性を監督する規制機関などの関係当局に、人身傷害を伴う事故を報告する。この手順により、事故の公式記録が作成され、潜在的な設計上の欠陥や製造上の欠陥の調査が開始される。

5. 法定代理人への連絡

欠陥製品が関係する人身傷害事件の複雑さを考慮すると、法的代理人を求めることは極めて重要だ。製造物責任事件を専門とする経験豊富な弁護士に相談することで、自分の権利を理解し、責任者に対して適切な法的措置を講じることができる。

6. 責任の特定

法定代理人とともに一連の出来事を調査し、製造業者、販売業者、小売業者など、責任を負いそうな当事者を特定する。製造物責任法は、設計上の欠陥、製造上の欠陥、または不適切な警告により製品が引き起こした傷害に対して、これらの当事者に責任を負わせることを目的とする。

7. 経費と損失を記録する

故障したスマート健康機器による人身傷害の結果として発生した費用と損失を記録しておく。これには、医療費、仕事ができないために生じた収入の損失、身体的な痛みや苦しみ、精神的苦痛、その他の関連する損害が含まれる。関連するすべての文書を収集すると補償請求の裏付けになる。

8. 保険会社とのコミュニケーション

保険が適用される場合は、速やかに保険会社に通知する。事故に関する正確な情報と書類を提供して、請求手続きを効果的に開始する。

9. 報酬交渉

製造物責任訴訟の経験豊富な弁護士の代理を得て、故障したスマート健康機器の過失により発生したすべての費用と損害をカバーする公正かつ包括的な補償パッケージを交渉する。

10. 法的措置の追求

入手可能な証拠を集め、弁護士に相談したら、責任者に対して法的措置を取る可能性がある。弁護士は、正式な訴訟の提起、追加証拠の収集、法廷での訴訟の提示など、法的手続きを案内してくれる。

11. 決済オプションの理解

法的手続き全体を通じて、和解交渉は、あなた、あなたの弁護士、相手方またはその保険会社の担当者の間で行われる可能性がある。和解案を受け入れるか、裁判に進むかのどちらがあなたにとって最善かを判断するには、和解案を理解することが不可欠だ。あなたの弁護士は、提案された和解案を評価し、あなたのケースの具体的な詳細に基づいて、その公平性と妥当性についてアドバイスを提供する。

記事原文はこちら（『Health Tech Zone』2024年7月31日掲載）
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『mHealth Watch』の視点！

今回のニュースは、カリフォルニア州ベーカーズフィールドを例にしたものです。国や州により違いがありますので、事前に把握しておきましょう。

今回のニュースで改めて確認したいことは、健康に貢献する商品やサービスでも、人身傷害は付きものだということです。

たとえ医療行為ではない健康予防であっても、こちらが提示した方法で食事をしたり、運動をしたことで事故や障害が発生することは0ではありません。

運動による改善策などをオンラインで提供する場合、適切なフォームが行えず、怪我をすることはよく起きます。そうなったときにどう対処するのか？また未然に防ぐ対策はできていたのか？未然に防ぐ対策をしたのに事故が起きたのかどうかでも結果は変わってくるでしょう。

このような事態は常に起こるものと想定し、対策はすべて行っていることが必要になります。

それでも事故が起きた際には、記事のような対応をユーザーに伝えることで、今後に関して安心感を与えることも大切になります。

これらはヘルスケアビジネスを行う上で義務と考え、対策していきましょう。

『mHeath Watch』編集　渡辺　武友
株式会社スポルツにて健康ビジネスにおけるマーケティングに関するコンサルティング、一般社団法人 社会的健康戦略研究所の理事として、ウェルビーイングの社会実装方法の研究を行う。またウェアラブル機器、健康ビジネスモデルに関する健康メディアでの発表や、ヘルスケアITなどで講演を行う。