アリババグループ傘下でクラウドサービス手がけるアリババクラウドはこのほど、独自の大規模言語モデル（LLM）「通義千問（Tongyi Qianwen）」を活用し、資生堂のスキンケアブランド「DRUNK ELEPHANT」の中国向け顧客対応強化アプリ『DRUNKGPT』を導入したと発表した。

『DRUNKGPT』は、アリババクラウドの数千億のパラメータを持つ基盤モデル「Qwen-max」を活用し、「DRUNK ELEPHANT」専用のカスタマーチャットボットとして開発された。

新たな顧客エンゲージメントプラットフォームとして設計され、顧客にブランドの哲学を伝え、スキンケアに関する問い合わせに対応することを目的としている。

記事原文はこちら（『36Kr Japan』 2024年8月24日掲載）

※記事公開から日数が経過した原文へのリンクは、正常に遷移しない場合があります。ご了承ください。